customer

Klant is f*cking koning. Elk bedrijf dat een dienst, product of platform levert, heeft klanten. Tenminste, daar ga ik voor het gemak even van uit 🙂 Of je er nu 1 hebt, of een miljard, je klanten zijn het allerbelangrijkste van je bedrijf. Zonder jouw klanten besta je niet. Zonder jouw klanten heb je geen reden. Geen doel. En die klanten zijn echte mensen. Elke klant die je hebt, moet je koesteren. Zij kunnen – en willen – jou vertellen wat ze vinden van je product. Zij zijn jouw next step. Ze hebben er een gevoel bij. Ze kunnen jou meer vertellen dan je zelf ooit kunt bedenken. Daarom vind ik het belangrijk dat je open staat voor feedback, hier zelfs actief om blijft vragen en daar ook echt iets mee doet. Ik zeg niet dat je elk verzoek moet inwilligen, maar dat je er wel naar moet luisteren. Sta open voor je klanten, praat met ze en blijf ze verwonderen. Het zijn tenslotte ook mensen, met gevoel.